Cuando Pierre Fabre, un líder reconocido en farmacéutica y dermocosmética, decidió conectarse con audiencias en 130 países, se enfrentó a un desafío monumental.
La gestión de cientos de eventos—desde lanzamientos de productos y conferencias hasta visitas a fábricas y formaciones—se estaba volviendo cada vez más compleja.
Cada evento reflejaba sus 60 años de compromiso para mejorar vidas a través de la ciencia, pero detrás de las escenas, el proceso distaba mucho de ser fluido.
Los desafíos Gestión compleja de eventos y una experiencia poco cohesiva para los participantes
En el corazón de Castres, Francia, el equipo MICE (Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions) de Pierre Fabre enfrentaba desafíos con flujos de trabajo desarticulados y experiencias inconsistentes para los participantes.
Los equipos regionales operaban de manera independiente, utilizando una combinación de herramientas que duplicaban procesos y consumían recursos innecesariamente. La ausencia de un enfoque unificado generaba variaciones en la calidad de los eventos, poniendo en riesgo la reputación de excelencia de la empresa.
"Al elegir Eventtia, no buscábamos solo un software; buscábamos un aliado que comprendiera nuestra necesidad de simplicidad y fluidez en una industria compleja y de ritmo acelerado."
Thomas Morandeau
Director MICE, Pierre Fabre
La solución Aliarse con un socio tecnológico, más allá de un proveedor de software
Evento Pierre Fabre desarrollado por Eventtia.
En 2017, Thomas Morandeau inició una misión para revolucionar la estrategia de eventos de Pierre Fabre. No solo buscaba una plataforma de gestión de eventos; quería un socio estratégico que compartiera sus valores y respaldara sus ambiciosos objetivos. Así fue como Eventtia se convirtió en su aliado.
Simplificando la gestión de eventos, enriqueciendo experiencias
Con Eventtia, Pierre Fabre logró crear una narrativa consistente en todos sus eventos, sin importar el lugar o el formato.
Las herramientas intuitivas de la plataforma les facilitaron diseñar formularios de registro personalizados, transmitiendo desde el inicio una imagen profesional y cercana. Actividades personalizadas y regalos cuidadosamente seleccionados se convirtieron en la norma, asegurando que cada participante se sintiera valorado en cada interacción.
Los procesos complejos de check-in fueron reemplazados por soluciones prácticas, transformando lo que antes era una complicación logística en una experiencia fluida y eficiente.
Ahora, los participantes no solo asistían a eventos; vivían experiencias inolvidables que reflejaban el compromiso de Pierre Fabre con la excelencia y el cuidado.
Centralizar para garantizar consistencia y eficiencia
Eventtia centralizó la gestión de eventos, sustituyendo herramientas dispersas por plantillas reutilizables y sitios web con un branding coherente.
Este cambio no solo permitió ahorrar un sinfín de horas, sino que también garantizó que cada evento estuviera a la altura de los exigentes estándares de Pierre Fabre.
Desde sesiones de formación exclusivas en Francia hasta conferencias de gran escala en Singapur, los eventos globales de la empresa alcanzaron una nueva armonía.
Atención al cliente que realmente marca la diferencia
Lo que hizo destacar a Eventtia fue su compromiso de ir más allá de ser solo un proveedor de software.
El equipo de soporte trabajó mano a mano con el personal de Pierre Fabre, brindando una capacitación integral y un acompañamiento completamente personalizado.
Hasta las funcionalidades más complejas se volvieron fáciles de manejar, permitiendo que equipos de todo el mundo adoptaran el nuevo sistema con total confianza.
"La gran ventaja de la plataforma de Eventtia es su simplicidad. Por primera vez, contamos con una solución que todo el equipo puede adoptar de manera rápida e intuitiva. Ahora es el pilar fundamental de nuestra estrategia de eventos."
Thomas Morandeau
Director MICE, Pierre Fabre
Los resultados Gestión de eventos optimizada para maximizar resultados
El impacto de esta colaboración fue notable:
- Estrategia global unificada: Más de 370 eventos gestionados de manera fluida, alcanzando a 80,000 participantes y fortaleciendo la presencia global de Pierre Fabre.
- Conexiones más sólidas: Experiencias personalizadas y consistentes que profundizaron las relaciones con stakeholders, clientes y empleados.
- Decisiones basadas en datos: Análisis avanzados que proporcionaron insights valiosos, ayudando al equipo MICE a optimizar estrategias y demostrar claramente el ROI.
Pierre Fabre no solo superó sus desafíos, sino que los convirtió en oportunidades para crecer y conectar. Sus eventos se transformaron en un auténtico reflejo de su innovación, calidad y compromiso con mejorar vidas.
Una nueva era de excelencia en eventos
El camino recorrido por Pierre Fabre y Eventtia demuestra el poder de una colaboración acertada.
Esta historia muestra cómo apostar por la simplicidad y fomentar una colaboración auténtica puede generar resultados extraordinarios.
Hoy, el equipo MICE trabaja con mayor eficiencia, creatividad y confianza, sabiendo que cuentan con las herramientas y el respaldo necesarios para hacer realidad su visión.
Reunión profesional entre el equipo MICE de Pierre Fabre y el equipo de Eventtia.
